Caso Studio: Confasset Scuola — DomandePatronato.it
DomandePatronato.it: Web Application & Piattaforma Nazionale di e-Government
Progettazione e sviluppo dell'infrastruttura web nazionale per l'inoltro, la gestione e il monitoraggio delle domande di disoccupazione NASpI, integrazione ricorsi e sistema di ticketing integrato.
La Sfida: Semplificare la burocrazia attraverso un'architettura scalabile
Confasset Scuola necessitava di una piattaforma nazionale capace di digitalizzare l'intero flusso delle domande NASpI: dalla prima informativa alla compilazione guidata, dall'upload documentale al monitoraggio dello stato di avanzamento. La sfida era costruire un ecosistema affidabile su scala nazionale, ridurre l'abbandono durante la compilazione e garantire sicurezza, tracciabilità e assistenza continua agli utenti in un contesto burocratico complesso.
La Soluzione: L'approccio MediaMagnus
Il progetto ha previsto lo sviluppo parallelo di due componenti digitali interconnesse:
1. Il Portale Vetrina (Front-End)
Sviluppo della landing page istituzionale ottimizzata (SEO e accessibilità) per spiegare chiaramente il servizio gratuito, i vantaggi dell'intermediazione del sindacato e guidare gli utenti verso la registrazione.
2. La Web Application (Core System)
Progettazione dell'architettura applicativa e della dashboard per gli utenti registrati, che include:
- Wizard di compilazione asincrono — Un'interfaccia guidata che consente l'upload dei documenti annessi e il salvataggio dello stato della domanda (NasPI / NasPI.com) per poterla riprendere e completare in momenti successivi.
- E-Government & Ricorsi — Integrazione di moduli dinamici per consentire agli iscritti l'adesione diretta ai vari ricorsi legali e sindacali promossi da Confasset.
- Tracking delle Istanze in tempo reale — Sviluppo di un sistema di monitoraggio per consultare visivamente lo stato di avanzamento e validazione della propria pratica.
- Help Desk Integrato — Implementazione di un sistema di ticketing interno per l'inoltro e la risoluzione delle richieste di assistenza durante la compilazione.
Scheda Tecnica
Architettura Applicativa:
UI/UX Design:
Focus Ingegneristico: Gestione dei carichi di traffico su scala nazionale, archiviazione sicura dei documenti allegati e infrastruttura di ticketing scalabile.
Sito del progetto: domandepatronato.it